SaaS，软件即服务（Software as a Service），它是一种软件交付模式。在这种交付模式中，软件及其相关的数据集中托管在云端，透过互联网收集用户的输入行为并反馈输出结果，不须用户在本地进行安装、数据存储或计算。用户通常使用精简客户端或直接通过网页浏览器来访问软件即服务。

对于许多商业应用来说，软件即服务已经成为一种常见的交付模式, 包括CRM、 会计系统、协同软件、企业资源计划、开票系统、人力资源管理、内容管理、以及服务台管理等系统，也都普遍采用SaaS模式。

便于上手

SaaS型软件的部署、存储和主要运算等工作都由云端完成，不需要占用您的任何硬件资源，不需要事先准备服务器、存储等专业的IT设备。开通即可使用，效率高、上手速度快。

运维高效

SaaS平台的运维和升级由服务商直接负责，企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。SaaS型产品将您从不擅长的IT工作中解放出来，帮助您将更多精力集中在业务中。

降低企业成本

为企业节省了大量成本，这些成本包括昂贵的硬件设备、软件以及通信设备投资，人力资源培训投资等等。由于硬件技术不断更新，机器在以超常规的速度折旧，很多企业对把大量资金投资在迅速贬值的硬件设备上感到不值，SaaS的出现使他们能用最少的钱办最多的事。